Política de Privacidade

Nosso compromisso com a sua privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade se aplica ao site gotapersea.com, às páginas relacionadas ao Gota Persea e aos canais de atendimento vinculados à operação.

Tratamos dados pessoais com boa-fé, transparência e para finalidades legítimas. Esta política deve ser lida junto aos nossos Termos e Condições e às informações apresentadas no momento de uma compra, cadastro ou contato.

Quem é o responsável pelos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento descrito nesta política é:

Quais dados podemos coletar

A coleta varia conforme a forma como você interage conosco. Podemos tratar as seguintes categorias:

Para que utilizamos os dados

• Responder dúvidas, solicitações e prestar atendimento pelo site ou WhatsApp;
• Processar compras, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais e entregar pedidos;
• Enviar atualizações sobre pagamento, envio, rastreamento, suporte e pós-venda;
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança e uso indevido dos canais;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos;
• Medir o desempenho do site, identificar problemas e aprimorar conteúdo, ofertas e navegação;
• Personalizar comunicações e campanhas, quando permitido e respeitadas as preferências do titular;
• Manter registros necessários para garantia, atendimento e defesa do consumidor.

Bases legais utilizadas

O tratamento não depende sempre de consentimento. Conforme a finalidade e o contexto, podemos utilizar as bases legais previstas na LGPD, incluindo:

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo para permitir funcionalidades, lembrar preferências e entender como o site é utilizado. Podemos usar:

• Essenciais: necessários para funcionamento, segurança, sessão e conclusão de etapas da compra;
• Desempenho e análise: ajudam a medir visitas, origem, navegação e possíveis falhas;
• Vídeo e mídia: permitem carregar e medir a interação com vídeos incorporados, como os players VTurb/Converteai;
• Publicidade e atribuição: ajudam a medir campanhas, reconhecer a origem da visita e evitar anúncios repetitivos;
• Afiliados: podem identificar quando uma visita ou compra foi indicada por parceiro autorizado.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Essa escolha pode afetar recursos essenciais. Quando houver um painel de preferências disponível, também será possível ajustar por categoria.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Não tornamos dados pessoais públicos e não os comercializamos como produto. O compartilhamento pode ocorrer, de forma limitada, com:

• Plataformas de hospedagem, vídeo, análise, publicidade, automação e atendimento;
• Provedores de checkout, pagamento, antifraude e instituições financeiras;
• Transportadoras, operadores logísticos e fornecedores envolvidos na entrega;
• Contadores, assessores, prestadores técnicos e parceiros sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade;
• Afiliados autorizados, apenas quando necessário para atribuição da indicação e gestão da oferta;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

Os fornecedores recebem apenas os dados compatíveis com a atividade contratada e devem tratá-los conforme instruções, contratos e legislação aplicável.

Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, buscamos adotar mecanismos e salvaguardas compatíveis com a LGPD e com a regulamentação aplicável, incluindo medidas contratuais, técnicas e organizacionais.

Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais e regulatórias, preservar direitos e resolver disputas. Depois disso, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum ambiente digital é totalmente imune; por isso, os controles são revisados conforme os riscos e a evolução da tecnologia.

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, e conforme aplicável ao caso, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portabilidade, conforme regulamentação;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento irregular;
• Revisão de decisão automatizada, quando aplicável;
• Petição à ANPD ou aos órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade. A resposta observará os prazos e limites legais, inclusive segredos comercial e industrial e direitos de terceiros.

Dados de menores de idade

O Gota Persea é destinado ao público adulto. Não temos a intenção de coletar conscientemente dados de crianças ou adolescentes sem a participação do responsável legal. Se identificarmos coleta indevida, adotaremos medidas para eliminar ou regularizar o tratamento.

Links e serviços externos

O site pode direcionar para checkouts, WhatsApp e páginas operadas por terceiros. Cada serviço possui regras próprias de privacidade e segurança. Recomendamos que você consulte essas políticas antes de fornecer dados fora dos nossos ambientes.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos fornecedores, nos processos internos ou na legislação. A versão vigente será sempre identificada pela data de atualização exibida no início da página. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

Como falar sobre seus dados

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou relatar uma preocupação sobre privacidade, entre em contato pelo canal abaixo. Informe que o assunto é “Privacidade e dados pessoais” para direcionarmos corretamente a solicitação.